Double authentification & Connexion utilisateur

Ce que vous allez faire : Sécuriser votre compte Unlocker en activant la double authentification et comprendre les options de connexion disponibles.

Prérequis

• Vous avez un compte Unlocker actif
• Vous avez accès à Paramètres > Compte

Étapes 1 : Connexion

1. Rendez-vous sur app.unlocker.io/login
2. Saisissez votre email et votre mot de passe, puis cliquez sur Se connecter
3. Alternativement, cliquez sur Se connecter avec une passkey pour une connexion sans mot de passe (empreinte digitale)

Étapes 2 : Inscription

1. Cliquez sur Créez un compte depuis la page de connexion
2. Sélectionnez votre type de profil : Conciergerie, Gestionnaire immobilier ou Particulier
3. Renseignez votre email et choisissez un mot de passe (8 caractères min., 1 majuscule, 1 chiffre, 1 caractère spécial)
4. Acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité
5. Cliquez sur **S'inscrire, **un lien d'activation vous sera envoyé par email

Étapes 3 : Activer la double authentification

1. Accédez à Paramètres > Compte dans le menu
2. Repérez la section Authentification à deux facteurs
3. Choisissez votre méthode :

• Activer (application) - liez une app comme "Google Authenticator" par exemple, et saisissez le code à 6 chiffres à chaque connexion
• Activer (SMS) - recevez un code par message texte à chaque connexion

4. Suivez les instructions à l'écran pour finaliser l'activation

Étapes 4 : Ajouter une Passkey

1. Accédez à Paramètres > Compte
2. Repérez la section Passkeys
3. Cliquez sur Ajouter une passkey et suivez les instructions de votre appareil
4. La passkey apparaît dans la liste avec sa date d'ajout - vous pouvez la supprimer à tout moment

Résultat attendu

Votre compte est sécurisé. À chaque connexion, une vérification supplémentaire vous sera demandée, rendant l'accès à votre espace Unlocker protégé contre les accès non autorisés.

Problèmes fréquents

• Lien d'activation non reçu - cliquez sur Renvoyer le lien d'activation depuis la page de connexion
• Mot de passe oublié - cliquez sur Mot de passe oublié ? et suivez les instructions reçues par email
• Code double authentification invalide - vérifiez que l'heure de votre téléphone est bien synchronisée automatiquement
• Passkey non reconnue - assurez-vous d'utiliser le même appareil et le même compte que lors de l'enregistrement

Besoin d'aide ? Contactez le support via le chat.

Mis à jour le : 14/04/2026